Współczesna gospodarka charakteryzuje się ciągłymi zmianami, które wpływają na funkcjonowanie biznesu. Modele działania, które jeszcze dwie dekady temu były skuteczne, dziś nie nadążają za dynamicznie zmieniającymi się warunkami rynkowymi. Jak dostosować swoją działalność do tych wyzwań? Odpowiedzi na to pytanie poszukiwano podczas bloku tematycznego „Rozwój turystyki do 2030 roku”, którym opiekowała się dr Magdalena Kachniewska, ekspertka w zakresie turystyki i innowacji. Blok składał się z czterech sesji, podczas których analizowano kluczowe czynniki wpływające na przyszłość branży turystycznej.
1. Otoczenie przedsiębiorstw – wpływ czynników zewnętrznych
Pierwsza sesja poświęcona była analizie wpływu otoczenia społecznego, gospodarczego, technologicznego i politycznego na konkurencyjność przedsiębiorstw turystycznych. Wskazano takie zjawiska jak:
- Zanikanie granic między przedsiębiorstwami, branżami i rynkami.
- Pojawianie się nowych podmiotów obsługi ruchu turystycznego, które często nie są regulowane przez Ustawę Turystyczną.
- Wzrost biegłości informatycznej społeczeństwa, która zmienia sposób planowania i realizowania podróży.
Dyskutowano również o wyzwaniach związanych z regulacjami, wdrażaniem nowych przepisów UE oraz rosnącym znaczeniem gospodarki współdzielenia.
2. Trendy w zachowaniach turystów – nowe potrzeby, nowe możliwości
Druga sesja koncentrowała się na stronie popytowej, czyli zmieniających się zachowaniach i potrzebach turystów. Wśród kluczowych trendów wskazano:
- Starzenie się społeczeństw oraz zmiany demograficzne i kulturowe.
- Rosnące zainteresowanie autentyzmem kulturowym i produktami lokalnymi.
- Popularność dekonsumpcji i współdzielenia (np. Airbnb, BlaBlaCar).
Przemiany te zwiększają zapotrzebowanie na nowe usługi czasu wolnego oraz zmuszają przedsiębiorców do elastycznego podejścia i dostosowania oferty do nowych oczekiwań konsumentów.
3. Nowe modele biznesowe i technologie
Trzecia sesja poświęcona była kierunkom rozwoju podaży turystycznej. Omówiono przełomowe zmiany w strukturze rynku, w tym:
- Rozwój ekonomii współdzielenia i jego wpływ na tradycyjne firmy turystyczne.
- Rosnące znaczenie technologii, takich jak OTA (Online Travel Agencies), umożliwiających dynamiczne pakietowanie usług turystycznych.
- Konieczność dostosowania touroperatorów do nowych ról, polegających na koordynacji usług, zapewnianiu jakości i bezpieczeństwa podróży.
Technologie zmieniają sposób działania firm, umożliwiając interaktywną komunikację z klientem oraz rozwój sieci współpracy pomiędzy różnymi podmiotami, takimi jak hotele, restauracje, firmy transportowe i atrakcje turystyczne.
4. Wsparcie innowacji w turystyce
Ostatnia sesja skupiała się na możliwościach wspierania innowacji w branży turystycznej. Podkreślono, że innowacyjność w turystyce opiera się nie tylko na technologiach, ale także na:
- Koordynacji usług świadczonych przez różne podmioty.
- Znaczeniu personelu w procesie świadczenia usług.
- Wykorzystaniu zasobów przyrodniczych i kulturowych jako przewagi konkurencyjnej.
Omówiono również dostępność środków unijnych w ramach nowej perspektywy budżetowej oraz potrzebę budowy klastrów turystycznych jako sposobu na wspieranie współpracy i wzrostu konkurencyjności regionów.
Podsumowanie
Blok „Rozwój turystyki do 2030 roku” dostarczył uczestnikom narzędzi i wiedzy, które mogą pomóc w planowaniu średniookresowym. Dr Magdalena Kachniewska wraz z ekspertami i uczestnikami sesji wypracowała szereg wniosków dotyczących przyszłości turystyki, wskazując na kluczowe wyzwania i szanse dla branży. Dyskusje te będą miały istotne znaczenie dla wypracowania strategii, które pomogą przedsiębiorcom w dostosowaniu się do dynamicznie zmieniającej się rzeczywistości rynkowej.
