Turystyka powinna być dostępna i otwarta dla każdego – niezależnie od wieku, sprawności, statusu społecznego, wykształcenia, języka czy pochodzenia. Turystyka włączająca (inkluzywna) to podejście, które łączy wymiar społeczny z realnymi korzyściami rozwojowymi dla miast, regionów i całych destynacji.
W Fundacji Symbioza mamy pewność, że dostępna turystyka zaczyna się od rzetelnej, czytelnej i inkluzywnej informacji. To właśnie informacja jest pierwszym krokiem do planowania podróży i korzystania z oferty turystycznej. Tymczasem, jak pokazują badania realizowane przez zespół naszego ThinkThanku, w wielu miejscach w Polsce informacja turystyczna zamiast wspierać osoby o szczególnych potrzebach - te niepełnosprawnościami, seniorów, rodziny z dziećmi - stanowi pierwszą barierę, którą muszą pokonywać osoby z niepełnosprawnościami i samodzielnie pozyskiwać rzetelną, interesująca informację.
Aktywnie angażujemy się w działaniach na rzecz poprawy dostępności w turystyce. Pomagamy tworzyć turystykę, która nie wyklucza – od informacji, przez infrastrukturę, aż po doświadczenia.
Co robimy?
Pomagamy tworzyć produkty i doświadczenia turystyczne, które są:
- fizycznie dostępne – dla osób z niepełnosprawnościami, seniorów, rodzin z dziećmi, osób o różnym poziomie sprawności,
- czytelne poznawczo i komunikacyjnie – dzięki prostemu językowi, audiodeskrypcji, tłumaczeniom, materiałom wizualnym, informacjom napisanym w sposób przyjazny i zrozumiały,
- społecznie wrażliwe – uwzględniają potrzeby grup często pomijanych lub marginalizowanych,
- oparte na zaangażowaniu lokalnej społeczności – inkluzywność w obsłudze, przekazie, projektowaniu przestrzeni,
- łączące ludzi ponad różnicami – dzięki uniwersalnym tematom, takim jak dziedzictwo, przyroda, wspólna historia, kultura czy lokalna kuchnia.
Dostępna informacja turystyczna – fundament turystyki włączającej
Turystyka dostępna zaczyna się od informacji. To informacja turystyczna jest pierwszym punktem kontaktu turysty z regionem. Dlatego:
- Diagnozujemy bariery w systemach informacji turystycznej – zarówno fizyczne, cyfrowe, jak i komunikacyjne.
- Przeprowadzamy audyty punktów informacji turystycznej, stron internetowych, aplikacji, folderów, materiałów multimedialnych.
- Szkolimy pracowników informacji turystycznej – jak mówić, pisać i obsługiwać gości w sposób inkluzyjny, jak unikać komunikatów wykluczających i stygmatyzujących.
- Pomagamy tworzyć materiały, które są użyteczne i dostępne dla wszystkich – w tym osób z niepełnosprawnościami, seniorów, rodzin z dziećmi, cudzoziemców.
- Doradzamy w tworzeniu polityk dostępności w informacji turystycznej, które są elementem większej strategii regionu lub destynacji.
Szkolenia i warsztaty ukierunkowane na zwiększanie dostępnosci w turystyce:
Prowadzimy szkolenia i warsztaty:
- Dla branży turystycznej – jak tworzyć inkluzywne produkty i usługi, dostosować ofertę do różnych grup odbiorców.
- Dla przewodników i edukatorów – jak prowadzić narrację i oprowadzanie w sposób dostępny, z uwzględnieniem różnych grup: osób z niepełnosprawnością, osób starszych, dzieci, turystów z innych kręgów kulturowych.
- Dla pracowników informacji turystycznej – jak budować gościnność dostępną dla każdego, jak tworzyć materiały pozbawione barier.
- Dla instytucji kultury i zarządców atrakcji – jak projektować przestrzenie, narrację i doświadczenia otwarte dla wszystkich.
Nasze szkolenia mają charakter praktyczny i są oparte na realnych przykładach oraz analizie potrzeb uczestników.
Jak jeszcze wspieramy inkluzywność?
- Przeprowadzamy audyty dostępności atrakcji, tras, wydarzeń i materiałów turystycznych,
- Doradzamy przy projektowaniu produktów turystycznych i przestrzeni inkluzywnych,
- Tworzymy narracje i treści dostosowane do różnych grup odbiorców,
- Projektujemy wydarzenia i oferty turystyczne odpowiadające na potrzeby osób o różnorodnych możliwościach,
- Współpracujemy z lokalnymi organizacjami, instytucjami i społecznościami na rzecz budowania turystyki dostępnej i otwartej.
Dla kogo jest nasza oferta?
Nasza oferta skierowana jest do:
- samorządów i instytucji kultury,
- organizacji turystycznych i lokalnych grup działania,
- zarządców atrakcji turystycznych, szlaków, tras i wydarzeń,
- operatorów turystycznych i animatorów,
- przewodników, edukatorów, pracowników informacji turystycznej,
- wszystkich, którzy chcą tworzyć turystykę bez barier, otwartą, inkluzywną.
Chcesz tworzyć turystykę otwartą dla wszystkich? Skontaktuj się z nami – wspólnie zaprojektujemy rozwiązania, które nie wykluczają, ale łączą. Twórzmy wspólnie świat, w którym każdy może być turystą.
